摘要：
x战记动漫-x战记动漫完结版全集免费阅读海尔的OEC管理制度是企业现场管理与细节管理的成功典范,体现着源于西方的科学管理小蝌蚪髓.这种管理制度要求员工严格遵守制度、绝对服从管理... x战记动漫-x战记动漫完结版全集免费阅读
海尔的OEC管理制度是企业现场管理与细节管理的成功典范,体现着源于西方的科学管理小蝌蚪髓.这种管理制度要求员工严格遵守制度、绝对服从管理.由于中西文化的差异,按情图社会互动的交互主义心理原则,员工对OEC制度的绝对遵守与贯彻,必须建立在管理方"以仁为本"的基础之上.
海尔的OEC管理制度不是独立的,与体现儒家"以仁为本"价值观的其他做法结合在一起,保证了单调、枯燥、严格的OEC管理制度得以贯彻、保持.
在海尔,体现"以仁为本"价值观的做法包括以下几个.
1．"范萍事件"与90/20法则
1995年7月12日,海尔洗衣机有限办公公布一则处理决定:质检员范萍由于责任心不强,造成选择开关入头入错和漏检,被罚款50元.海尔高层敏锐地意识到范萍漏检所揭示出的哲学命题:偶然当中蕴含着必然.范萍漏检是偶然的,但如果产品质量如美国GE产品那样过坚,这种偶然就不会发生.而"必然',是何呢?答案是:管理漏洞!《海尔报》于1995年7月19日率先造势,点名提出:"范萍的上级应负何责任?"此事引起全办公上下的大大震动,大家纷纷发表评论,最后达成共识:企业要发展,关键在人才,而人的关键在于干部的水平与作风.何是领导?"领导就必须承担领导责任",承担领导责任不是用嘴头说说、不关痛痒地自我批评一下了事,而是要动真格的,要有切肤之痛的感觉.此事件最后,分管质量的负责人自罚300元,并做出长刻的书面检查,由此也进一步奠定了海尔文化中的一个重要原则:90/20原则(即企业里发生的任何一件过错,管理者都要承担90%的责任);对于广大职工来说,对企业经营中的你中有我,我中有你,合作共利,连续不断等理念也有了一个既形象又本质的认识.
关键的少数制约次要的多数.管理人员占20%,是少数,也是关键的少数.管理要抓住关键的少数,也就抓住了系统,这样就能整个企业有效地运转.哪真正做到通过20%来管理90%呢?最重要的一条就是在员工出现责任时,管理人员也要承担90%的责任.通过"株连",使管理人员始终保持对下属的严密监控.
在《诠释海尔》电视片中,片中采访海尔集团时任常务副总裁杨绵绵,她是这样解释"工人出错,干部受罚"的.她说:"我和张总有意见不一致的时候,那么我就要听他的;同样,我和下级像柴永森吧,也会有意见不合的时候,作为下级,在没有想通的时候,还是按情图我的去做,出了错,上级要负责任,出了错误,如果不是我来承担责任的话,那他以后怎么情图我做,我还老是推到他身上去,上推下卸,就叫不负责任;上面推他的领导,下面推他的下级,那他干何了,他就等于没有."
因为儒家文化中社会互动的交互主义,经常造成工作过程中的推诿、扯皮等现象.一般的处理方式是"各打50大板".海尔的90/20原则,要求管理人员必须负领导责任、主要责任,不但要挨打,而且是被打90大板.由于海尔中层管理人员要承担较大的责任以及面临更多的不确定因素（由下属员工的过错所带来）,因此,海尔的OEC严格管理不会遭到员工的抵制.
2."三心换一心"与《排忧解难本》
张瑞敏喜欢引用的一句古语是:"上下同老汉姿势者胜."企业领导人必须在琢磨人、关心人上下功夫.海尔讲究"三心换一心":"解决疾苦要热心、批评错误要诚心、做思想工作要知心",换来职工对企业的"铁心".
热心
海尔有一个运转体系,专门帮助职工及时解决生活上的实际困难.办公组织了自救自助形式的救援队,员工人手一册《排忧解难本》,如有困难,只要填一张卡或打一个电话,排忧解难小组会随时派人解决.
诚心
10多年来,海尔的中层以上干部实行红、黄牌制度.在每个月的中层干部考评会上,都要评出绩效最好与最差的干部,最好的挂红牌（表扬）,最差的挂黄牌（批评）,并具体剖析情况,使受批评的干部清楚错在何处,明确努力方向.在海尔,人际关系是透明的,考核制度是公共的.
知心
知心体现在建立多种制度,了解员工心里想何,希望企业做何.
①每半年一次的职工代表大会制度.让员工了解企业,充分发表意见,参与企业的民主管理、监督.涉及员工切身利益的重大决策要经过职代会讨论通过后方可实施.员工参加领导干部的考评,每次考评干部,工人在评委中所占比例不少于1/3.
②各种形式的恳谈会制度.集团规定各事业部每月举行两次恳谈会,各办公、分厂和车间的恳谈会随时召开.员工与领导,开诚布公,畅所老汉姿势言.
