摘要：
1、介绍迎合顾客心理的东西介绍迎合顾客销售的服务或产品来迎合顾客,不可以让顾客迎合你的服务或产品.2、要熟练掌握你所介绍的项目或产品作为一位美容师要熟练掌握你所介绍的服务项目过程或... 1、介绍迎合顾客心理的东西
介绍迎合顾客销售的服务或产品来迎合顾客,不可以让顾客迎合你的服务或产品.
2、要熟练掌握你所介绍的项目或产品作为一位美容师要熟练掌握你所介绍的服务项目过程或产品的成分、特点、功效、使用方式和价格.
3、尽快完成交易
当你已经清楚说明你的服务或产品的功用而引起她的需要时,俺可以试探,看看她是否可以消费,时机成熟决不能延搁,因为延搁回引起顾客新的疑虑的.
4、是介绍效果不是推销治疗或产品
不要认为你仅仅是在推销服务或产品本身,实际上你所需要推销的是这一商品所能产生的效果,她购买的产品不仅是想占有它,而是物品可以产品一些效用.
例如:林小姐,这个护理中面膜的效果非常好,皮肤吸收好的客人,
一至而二周就会感觉到俺皮肤比以前滋润,有水分,有弹性,并且比你使用前还白一些,主要是这个面膜中含有一些独特的成分(可以说一、两种成分给客人听)都是取自天然,绝对不会伤害皮肤可以放心使用.
例如:林小姐,这个护理中可以加一支小蝌蚪华素,这小蝌蚪华素的效果是非常理想,它的主
要成分都取自植物小蝌蚪华,通过科学技术使它更容易被皮肤吸收,我们美容院里有很多客人都定期使用这种小蝌蚪华素.
5、用顾客听得懂的语言进行介绍
介绍时不可以用太多技术名词,顾客不能了解,但也不可以一点没有,要通俗易懂,有能体现专业性的语言.
6、将你所要提供的治疗或产品加以计划要有你与顾客谈这些东西的一套思路.
7、聆听顾客的意见
9、可借助展示工具
9、介绍产品时要传达信任与肯定的信息
美容师介绍产品,要有自信心,不能用模棱两可的语句来回答顾客所提出的疑问美容师必须表现出一种肯定的态度,让俺更专业更具有说服力,提高顾客对俺的信赖.
<推2>面部护理知识短信,美容师发给客人的护理小知识
