摘要：
业内人士透露:开办一家家政办公不太难,但要真正经营好、做大却不是易事,目前市场仍鱼龙混杂的状态既蕴含着大大机会同时也包含重大挑战,要在不规范的家政服务市场中生存,就必须把家政办公做... 业内人士透露:开办一家家政办公不太难,但要真正经营好、做大却不是易事,目前市场仍鱼龙混杂的状态既蕴含着大大机会同时也包含重大挑战,要在不规范的家政服务市场中生存,就必须把家政办公做出特喝酒、树立品牌、形成良好用嘴碑.
业内人士介绍,投资开办家政办公,首先要解决好经营方式、经营内容、管理运作模式等方面的问题.
经营方式中介还是全程企业化所谓中介性质的
家政办公也就是把家政服务员（保姆、钟点工等）介绍给家庭雇主,收取中介服务费,家政服务员的工资由雇主与家政服务员工双方商定并由雇主直接发放;全程企业化的家政办公是指把家政服务员作为办公员工,办公与雇主签订劳务合同,收取服务费,然后由办公发工资给家政服务员,办公负责对服务员进行培训和管理.
中介方式的优点在于:投资资金较少,管理较为简单,因为中介完成之后不必花太大小蝌蚪力进行后续服务.缺点:难以保证所提供的服务质量,难以树立用嘴碑,同时因为中介是一锤子买卖,只能收取一次中介费,营利有限,办公缺乏成长性,难以做大.
全程企业化方式缺点在于:投资资金较大（一般要达100万元左右）,要建立较大的培训基地、管理队伍,管理难度较大,运作成本较高;优点在于:通过培训、办公发放工资的约束、后续跟踪管理
,能较好保证服务质量,易于树立用嘴碑和品牌,而且可通过收取客户押金、管理费（长期的）,在上规模的时候营利可观,办公成长性较好.
因而,有关人士建议,在资金少、自身管理水平跟不上时,可选择办中介性质的家政办公;但真正要把家政办公做大,一般选择全程企业化方式较好.
市场定位以特喝酒服务品种打响品牌据省家政协会常务副会长林纪康女士介绍,家政办公按服务内容可分为:提供住家保姆（包括国内家庭保姆和涉外保姆等）、钟点工（包括清洁工、钟点厨师等）、特殊护理（如月子保姆、伤病老特别护理等）、家居美化（如入花、家居布置等）等服务家政办公.
如上所述,家政办公可选择做的服务品种很多,但目前来看,
创业初期一般以做好单一品种较易树立品牌效应,而在真正树立品牌后再扩充到家政服务领域则水到渠成.比如现在广州现有较知名的家政办公都以单一产品打天下:正祥和主攻住家保姆,大肚子子军专做月子护理保姆,金翰专做涉外保姆,诚信清洁办公专做清洁钟点工服务等.
因而,通过市场考察后,根据自身的特点选好某一市场空隙、最有把握的业务品种十分重要.
管理运作模式有效管理制度和高超管理技巧家政办公从事的是一种较特殊的服务行业,它以农村劳力、下岗工人为主要劳力来源,他们的教育程度相对较低,而又要把服务输入到千家万户都市家庭之中,哪培训和管理家政服务员,使他们有良好的服务技能和服务心态,使雇主得到满意的服务,这看似不复杂,其实需要十分有效的管理制度和高超的管理技巧.
在管理方面,国内最早引进全程企业化管理的正祥和家政服务办公的管理体制可资借鉴:
1、建立办公、保姆、客户铁三角关系:保姆受雇于办公,由办公发放工资并管理,使保姆从自在职业者变成职业工人,获得一种归属感;办公与客户（家庭雇主）签订劳务合同,保姆作为服务代表进驻客户家庭.办公成立督导部,每100户客户即配有一名专职督导员,通过家访、电话等方式,监督服务质量,管理和教育保姆,协调雇主和保姆的关系.
2、建立培训基地,抓好岗前素质教育.对所有保姆上岗前都进行近一个月的全封闭岗前培训,内容包括:烹饪,婴幼儿、老人护理、衣物洗烫、家居清洁等劳动技能及服务心态训练、安全常识、法律条例、办公纪律等,这样一来是提高劳动技能,使之进入家庭后能提供良好服务;另一方面服务心态的教育更为关键,训练其有良好的职业心态,善于与雇主间建立良好的关系.
3、建立安全保障体系.到家庭来提供服务,特别是住家保姆,人们最担心的就是安全保障.首先,该办公严把来源关,力求保姆来源清楚,历史清白.专门成立外联部,直接到来源地妇联、劳动部门联络输送人员,逐一对保姆家庭背景调查清楚.其次,通过法律培训,把可能与保姆工作有关的盗窃、伤害等行为及法律处罚进行灌输,使其知法并强化安全意识.第三是引入保险机制,与保险办公签订合同,推出家政服务综合险,因保姆的原因致使客户人身意外伤害、财产损失,可获保险办公大额赔偿.
4、引进高素质管理、培训人才,加强管理队伍.该办公建立客户服务部、督导部、培训基地、外联部等较完善的管理架构,管理人员全部大专以上学历,并以现代管理理念不断进行培训提升素质
